USUARIOS
¿Qué beneficios obtengo como usuario con la app?
Puedes recibir servicios profesionales de una manera segura y confiable. Con el servicio puedes seleccionar a los proveedores disponibles de manera Enseguida o agendar una cita por medio de la aplicación seleccionando la fecha, hora y ubicación de conveniencia. Tiene seguimiento en todo momento al solicitar el servicio el proveedor seleccionado a través de la aplicación. La aplicación es sencilla, rápida y fácil de utilizar. Es gratuita, y puedes solicitar tus servicios sin límites.
¿Cuáles servicios puedo contratar?
Hay una amplia gama de categorías y servicios, como servicios técnicos en electricidad, reparación, construcción. Tambien entretenimiento, belleza, veterinaria, entre muchos más.
¿La app es segura?
Sí, contamos con un botón de seguridad para usuarios el cual al sentir incomodidad lo presiona y de inmediato se le da asistencia.
¿Puedo pagar en efectivo el servicio?
El pago actualmente es en efectivo al proveedor directamente.
¿Cómo saben ustedes que las personas que dan servicios son confiables?
El proceso de selección es sumamente detallado solicitando a los proveedores: hoja de delincuencia, currículum vitae con referencias trabajos anteriores y títulos académicos.
¿Si no estoy satisfecho o satisfecha con el servicio que puedo hacer?
La aplicación cuenta con una sección para valorar el servicio y proveedor luego de completar el servicio la mala puntuación será evaluada y se tomarán las medidas de control de calidad según el caso con el proveedor.
¿Si por alguna razón debo cambiar mi cita por alguna emergencia se me cobra alguna multa?
No, se puede modificar sin ningún problema. Solicitamos si el servicio Enseguida contactarse directamente con el proveedor para evitar gastos de traslado innecesarios.
PROVEEDORES
¿Cómo funciona la App?
App Enseguida se encuentra ofreciendo la afiliación de profesionales a domicilio de manera gratuita (por tiempo limitado, proceso de expansión) a todos los interesad@s en prestar sus servicios en todo Costa Rica, perteneciendo a nuestra base podrá ofertar sus servicios a través de nuestra aplicación.
Los requisitos son muy sencillos: enviar la solicitud a través del formulario de inscripción, currículum vitae con referencias al correo admin@appenseguida.com. El proveedor es dueño de su horario y zonas a trabajar. Es una excelente oportunidad para generar más ingresos en su tiempo libre!
¿Descargué la aplicación pero no miro donde convertirme en proveedor?
El proceso de afiliación a la aplicación es de manera interna, administrativa, para ser parte de los proveedores de Enseguida es necesario contacte al correo admin@appenseguida.com o al número Whatsapp 7247 2909
¿Porque solicitan curriculum para ser proveedor?
La aplicación se caracteriza por prestar servicios profesionales y recomendados de alta calidad. Si el solicitante a proveedor no cumple con los requisitos establecidos, su solicitud sera rechazada.
¿Cuál es la comisión que se me cobra?
Hay dos modalidades de pago a proveedor por comisión al mes dependiendo del servicio prestado el cual es calculado según la tabla de salarios publicada en el Ministerio de trabajo. Esta será calculada por horas y servicios acumulados cada 15 días. La comisión se deposita al proveedor en la cuenta bancaria que suministrara a la empresa y mediante contrato por los servicios.
La segunda modalidad de pago es efectivo a través de cliente – proveedor. El proveedor seleccionará dentro de la aplicación al ser activado cual es su método a conveniencia.
¿Cómo es la forma en que se me paga?
A través depósito bancario, bajo la modalidad de comisión.Y de manera directa después de realizado el servicio en efectivo por el cliente. Además desde este 2020 implementamos el pago por SINPE MOVIL, por lo que tener actualizados sus datos bancarios para el uso de esta aplicación seria fundamental para realizar el pago.
¿En cuanto tiempo se me paga?
Los pagos de comisiones de hacen de manera quincenal.
¿Se cobra mensualidad por el uso de la App?
Actualmente es gratuita.
¿Qué beneficios obtengo con el uso de la aplicación?
Incremento de clientes en su tiempo libre previamente activado dentro de la aplicación, en las zonas a convenir. Crecimiento de su empresa. La facilidad de modificar sus zonas, servicios y horarios. Afiliación de comercios que prestan sus servicios a domicilio de una manera cómoda y sencilla. Visualización del cliente que solicita su servicio dentro de la aplicación.
¿Si un cliente pone alguna queja tengo alguna opción para demostrar que el trabajo se realizó de forma correcta?
El proveedor que obtenga una mala calificación o queja se le contactará de manera inmediata para conocer lo sucedido, el caso será revisado por nuestro departamento de control de calidad.
¿Si un cliente es problemático puedo ponerlo en alguna lista negra?
Puede reportarlo al correo admin@appenseguida.com
¿Yo tengo un local comercial y no doy domicilios, puedo ser parte de la aplicación?
La aplicación es para servicios a domicilio, ventas de productos con entrega domiciliar.